横断幕・懸垂幕キングへようこそ!横断幕・垂れ幕・大判シートの印刷ならおまかせ。1枚2,500円~制作可能です!【日本全国対応】

お問い合わせ
横断幕・応援幕
広告・イベント幕
懸垂幕・垂れ幕
足場幕
のぼり旗

お客様サポート

弊社のご利用ガイドまたはよくある質問は下記よりご確認いただけます。お電話や下記フォームからのお問い合わせの前にご覧ください。

ご利用について

よくあるご質問とお問合せ(FAQ)

お客様からよくお問合せいただくご質問をご案内いたします。お問合せ前にご確認をお願い致します。

特によくあるご質問とお問合せ

お客様からお寄せいただく質問と回答をまとめました。 お問い合わせの前にご確認ください。

  • ハトメの間隔はどうなりますか?

    基本は100cm間隔で取り付けさせて頂きます。

    ※サイズによって100cmで割り切れない場合・サイズが100cmに満たない場合は、
    100cm以下で等間隔に取り付けさせていただきます。
  • 横断幕の料金はどのように考えればいいですか?

    制作依頼とデータ入稿で料金がかわってきます。 印刷費用については、各商品ページの価格表をご覧ください。 データ制作の場合は内容によって価格が異なりますので、 まずはお見積もりをご依頼ください。
  • 紙管巻きでの出荷は可能でしょうか?

    申し訳ございません。生地・サイズに関わらず、たたんでのご納品をさせていただいております。
  • 銀行振り込みの入金確認はいつ?

    銀行振込の入金確認のタイミングは、AM10時・12時・15時です。 15時を過ぎると翌日の受付になりますので、ご注意ください。 また、反映にお時間が掛かり翌営業日の受付となる可能性がございますので、 締め切り時間よりも30分以上余裕をもってご入金くださいませ。 ※器具・既製品の締め切り時間については別途お問い合わせください。
  • 納期はどれくらいかかりますか?

    デザイン制作とデータ入稿では納期が変わります。

    デザイン制作の場合、 見積→入金→データ制作→デザイン校了→印刷→出荷まででだいたい2週間かかります。 (デザインのご校了を受け付け日とします。 通常便の場合はデザインのご校了後4営業日後の出荷です。)

    データ入稿の場合、 データ入稿→印刷→出荷で約4営業日かかります(通常便)。 特急便は最短納期で出荷いたします。

    データ入稿の場合の受付・納期についてはこちら
  • 注文方法がよくわからないのですが?

    ご注文からお届けまでの流れをご確認ください。 完全データ入稿のご注文の流れはこちら デザイン制作依頼の流れはこちら
  • メールが届いていないのですが?

    携帯会社のメールアドレス、フリーメールのアドレス(Yahoo!やGmailなど)は、 迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、迷惑フォルダを確認してください。 また、携帯メールの場合は、受信拒否設定のため届いていない場合がありますので、 携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、弊社からのメールが届く設定にしてください。 注文を確定すると自動配信のメールをお送りしておりますので、 届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、弊社までご連絡ください。 指定受信の設定を頂く場合は@itamiarts.jpのご登録をお願い致します。
  • 領収書は発行できますか?

    決済方法がクレジット・銀行振込・代金引換のお客様のみ可能です。 会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願い致します。
  • 領収書の宛名書き、但し書きは?

    宛名はご注文時の法人名があれば法人名、 個人名だけの方は個人名を記載致します。
    日付は、クレジットは注文日、 代引は出荷日、 銀行振込はご入金確認日となります。
    但し書きは発行時にお客様にてご入力可能です。
  • ワード、エクセルで入稿できますか?

    マイクロソフトオフィスで作ったファイルはそのままのかたちでは入稿できません。 イラストレーターという専用ソフト(有料)を使ったファイルのみ入稿できます。 ファイル形式は .ai .eps です。
  • データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか?

    サイト会員のお客様は、注文完了後、 マイページの注文履歴よりご入稿いただけます。 それ以外のお客様は、 自動返信メールにて専用入稿ページのURLが発行されます。 URLをクリック後、 入稿データを選択してアップロードしてください。

幕の仕様について

  • 無地の横断幕は作れますか?

    はい。お作りいたします。ご注文時、その他連絡事項の記述欄に色やCMYKをご指定ください。
  • 両面の幕を作りたいのですが?

    可能です。取り扱い生地の中から遮光ターポリンをお選びいただくと表にも裏にも印刷ができます。
  • 仕様の方法を教えてください。

    弊社の仕様の方法は、「標準ハトメ加工」と、「上下棒袋縫い加工」、
    「ハトメ加工+棒袋縫い加工」の3種類ございます。詳しくは下記の説明をご参考にしてください。
  • ハトメの間隔はどうなりますか?

    基本は100cm間隔で取り付けさせて頂きます。

    ※サイズによって100cmで割り切れない場合・サイズが100cmに満たない場合は、
    100cm以下で等間隔に取り付けさせていただきます。
  • ハトメとはどのような材質のものになりますか?

    外形18mm・内径10mmの真鍮製のものになります。
  • 生地の厚みは?

    テトロンポンジは0.14mm、テトロンツイルは0.27mm、トロマット、防炎トロマット、ターポリン、グロスターポリンは0.32mm、遮光ターポリン、吸着ポスターは0.45mmです。メッシュターポリンは0.83mm、遮光ターポリン、吸着ターポリンは0.45mm、塩化ビニールシートは100μ(0,1mm)です。
  • 防炎加工はできますか?

    制作できます。ただしテトロンツイル生地は防炎加工ができませんのでご注意ください。
    ターポリン各種は防炎加工済ですので、防炎シールが必要な方はフォームにてご選択くださいませ。
  • 幕の印刷方法は?

    フルカラーのダイレクト昇華印刷です。色数に制限はありません。
  • 紙管巻きでの出荷は可能でしょうか?

    申し訳ございません。生地・サイズに関わらず、たたんでのご納品をさせていただいております。
  • 幕を保管するにはどうすればよいですか?

    トロマットの場合、布なので小さく折り畳むことが可能です。
    印刷面を内側にして折り畳んで、 直射日光の当たらない風通しの良い場所で保管してください。
    ターポリンの場合、プリント面を内側にして筒状に丸めて、 直射日光の当たらない風通しのよい場所で保管してください。
    長期間折り畳んで保存するとインク剥がれの原因になるので折り畳んでの保存はお避け下さい。
    幕の保管・お洗濯の詳細はこちら
  • 生地のサンプルは見れますか?

    無料でサンプルをお送りしますのでご依頼ください。
    メール便でお送りしますので1週間程お時間をいただきます。
    その際、返送の必要はございません。
    ご依頼はこちらから

料金について

  • 横断幕の料金はどのように考えればいいですか?

    制作依頼とデータ入稿で料金がかわってきます。 印刷費用については、各商品ページの価格表をご覧ください。 データ制作の場合は内容によって価格が異なりますので、 まずはお見積もりをご依頼ください。
  • 価格が安すぎるように思うのですが?

    電話窓口対応、見積もり対応、デザイン制作、印刷データ加工、 印刷機械オペレーター、縫製・仕立て、梱包と全ての工程を自社で一貫して行っております。
    これにより中間コストを大幅に削減、販売価格を抑えられる体制にしております。
    低価格・短納期のワケについての説明はこちら
  • 増刷の際にデザイン制作費は発生しますか?

    以前と全く同じデザインでの増刷の場合、デザイン制作費は発生いたしません。
    デザインを一部変更される場合は、変更内容に伴い制作費が新たに発生いたします。 正確な金額はお見積もりをお出ししますので、増刷のご依頼をされる際に変更内容を詳しくお伝えください。

返品交換について

  • 返品や交換は可能ですか?

    お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。 何卒ご了承ください。不良品の場合はご対応させていただきます。→詳しくはこちら

お支払い方法について

  • 銀行振り込みの入金確認はいつ?

    銀行振込の入金確認のタイミングは、AM10時・12時・15時です。 15時を過ぎると翌日の受付になりますので、ご注意ください。 また、反映にお時間が掛かり翌営業日の受付となる可能性がございますので、 締め切り時間よりも30分以上余裕をもってご入金くださいませ。 ※器具・既製品の締め切り時間については別途お問い合わせください。
  • NP後払いの請求書の明細の内訳に手数料と送料が入っていません。

    通常は、手数料と送料は項目から省かれていますので、 記載が必要な方は注文時に備考欄でご指示ください。
  • デザイン制作でもカード決済はできますか?

    はい、可能です。 お見積りのご提出後、 ご発注確定の連絡時にクレジットカード情報のご入力画面をお知らせ致します。
  • 締め支払い(掛け売り)はできますか?

    弊社では後払い方法が2種あります。

    【NP後払い】個人向け後払い決済

    商品の到着を確認してから、 「コンビニ」「郵便局」「銀行」 で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、 商品とは別に郵送されますので、 発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    ※「株式会社ネットプロテクションズ」 から請求書を送付させていただきますのでご注意ください。

    ※与信審査を行っております。

    ※与信審査によっては「NP後払い」 決済をご利用いただけない場合がございます。


    【Paid】掛け払い(締め支払い)

    法人・個人事業主のお客様を対象にした、 請求後払いの決済サービスです。 初回から掛け払いでお支払いいただけます。 Paid を通じてお取引いただくと、 弊社との取引が初めてのお客様でも掛け払いでお支払いいただけます。 お支払い方法は銀行振込・ 口座振替(指定口座からの引き落とし)、 締め日は20日・月末からお選びいただけます。 登録料・利用料などのご負担はありません。 Paid の登録には一切、 費用はかかりません。決済時のサービス利用料は弊社が負担しますので、 お客様に余計な費用は発生しません。

    ※規定の審査を行います。

    ※Paidのお申し込み後に審査がございます。 審査結果によってはご希望に添えない場合もございますので、 あらかじめご了承ください。

    ※審査状況により別途書類をご提出いただく場合がございます。

    ※審査内容についてはお答えいたしかねますので、 あらかじめご了承ください。


    後払い(締払い)サービスをご希望の方はこちら

お見積りについて

  • 見積もりは無料ですか?

    はい、お見積もりは無料ですので、お気軽にご依頼ください。
  • 完全データ入稿の見積もりが欲しいのですが?

    ご希望の商品を全てカートに入れて頂き、 必要情報をご入力頂けますと発行が可能になります。
    【スピード見積もりサービス】詳細はこちら

お申し込みについて

  • ログインができないのですが?

    ログインができない場合、下記のいくつかの原因が考えられます。
    【パスワードが間違っている】
    全て半角英数字で、正しいパスワードをご入力されていることをご確認ください。 パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、 登録しているパスワードをメールで受け取ることができます。

    【メールアドレスが間違っている】
    全て半角英数字で、メールアドレスが正しいことをご確認ください。 登録しているメールアドレスが分からない場合、 ログイン画面の「パスワードを忘れた方はコチラ」から 登録済と思われるメールアドレスをご入力ください。 登録がある場合、及びメールアドレスが正しい場合は、パスワード通知のメールが送信されます。 届いたパスワードで再度ログインをお試しください。 登録がない場合、又はメールアドレスが正しく入力されていない場合は、 「そのメールアドレスでの登録はございません」と表示されます。 再度メールアドレスをご確認いただくか、他のメールアドレスでお試しください。 会員登録が出来ていない可能性もございます。(下記参照)

    【会員登録ができていない】
    横断幕・懸垂幕キングの会員登録は任意になります。 過去にご注文頂いたことがあるお客様でも必ず登録されているものではございません。 ご希望であれば、コチラから改めて会員登録をお願い致します。
  • 系列サイト(のぼりキングなど)の会員情報で横断幕・懸垂幕キングにログイン出来ますか?

    弊社の運営する各サイトでは、サイトごとに会員登録をしていただく必要がございます。
    大変申し訳ございませんが、既に系列サイトでご登録がある場合でも、横断幕・懸垂幕キングでのご登録がない場合はログインいただけません。
    お手数ではございますが、新たに横断幕・懸垂幕キングにて新規会員登録をお願い致します。
    (系列サイトにご登録いただいている同じメールアドレスやパスワードをご使用いただくことは可能です)
  • 注文方法がよくわからないのですが?

    ご注文からお届けまでの流れをご確認ください。
    完全データ入稿のご注文の流れはこちら
    デザイン制作依頼の流れはこちら
  • 電話でも注文できますか?

    大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けできません。
    サイト上の、お見積り依頼フォームおよびご注文フォームをご利用いただき、お見積り・ご注文をお願い致します。
  • メールが届いていないのですが?

    携帯会社のメールアドレス、フリーメールのアドレス(Yahoo!やGmailなど)は、 迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、迷惑フォルダを確認してください。 また、携帯メールの場合は、受信拒否設定のため届いていない場合がありますので、 携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、弊社からのメールが届く設定にしてください。 注文を確定すると自動配信のメールをお送りしておりますので、 届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、弊社までご連絡ください。 指定受信の設定を頂く場合は@itamiarts.jpのご登録をお願い致します。
  • 確認コードの取得・入力でうまく進まないのですが?

    メール確認コードは、メールに届いた4桁の数字をご入力いただくと自動で画面が切り替わる仕様となっております。
    正常に進まない場合は、下記をご参照ください。

    ・入力しても画面が切り替わらない場合
    入力形式が半角英数字になっていることをご確認ください。4桁の数字を全角でご入力されていると認識されない場合がございます。
    なお、確認コードは「取得する」のボタンを押すたびに新しい番号が発行されメールが送信されます。 何度かボタンを押されている場合は、必ず一番新しいメールに記載された番号をご入力ください。 (確認コードの有効期限は30分です。メールを取得してから30分以上経過している場合は、お手数ですが再度コードの取得をお願いいたします。)

    ・確認コードのメールが届かない場合
    メールアドレスが正しいこと今一度ご確認ください。(全角で入力されていたり、アドレス内の「.」が「,」になっていたりといった、 メールアドレスの入力ミスが原因でメールが送信されないというケースが多発しております。)
    また、メールが確実に送信されている場合でも、迷惑メールなどに振り分けられている可能性もございますので、 受信ボックス以外に迷惑メールボックスなども併せてご確認ください。

    上記のどちらでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
    お問い合わせはこちら
  • 会員登録しなければ注文できませんか?

    会員登録しなくても注文可能です。
  • パスワードを忘れました。

    マイページから再発行をお願い致します。
  • 土日祝日は営業していますか?

    基本的に、土曜・日曜・祝日は営業しておりません。 また営業日には換算されませんので、ご注意ください。
  • 注文をキャンセルしたいのですが?

    【会員登録をされているお客様】
    マイページの「注文履歴」から該当の注文をご確認いただき、 「注文をキャンセルする」のボタンを押していただければご注文のキャンセルが可能です。 登録メールアドレス宛にキャンセル完了をお知らせするメールが届きますので、確実にキャンセルされていることをご確認ください。 なお、ご注文の進行状況によってはキャンセルができない場合がございますので、マイページにキャンセルのボタンがない場合は、お問い合わせくださいませ。

    【会員登録をされていないお客様】
    お電話かメールにて、該当の注文の受注番号と、キャンセルを希望されることをお伝えください。 キャンセルが可能かどうかを確認し、弊社にてキャンセルの手続きをさせていただきます。 なお、ご注文の進行状況によってはキャンセルができない場合がございます。
  • サイト会員やメールマガジンを退会したいのですが?

    ・サイト会員の退会方法
    退会したいアカウントでログイン後、マイページの「会員情報」に進み、 ページ内の「ご退会手続き」よりご退会いただけます。
    退会後は、これまでの注文履歴やのぼりデザインで作成したデザインデータは全て削除されますので、 予めご了承ください。

    ・メールマガジンの退会方法
    お手元に届いておりますメールマガジンの下部にございます、 「メルマガ配信停止はこちらをクリックしてください」よりメールマガジンの解除が可能です。 お手元にメールがない場合は、 弊社宛にメールをお送りいただくことで配信を停止させていただくことが出来ます。
    お手数ではございますが、停止を希望されるメールアドレスを明記の上、 下記アドレスまでご連絡下さいませ。
    shop@itamiarts.jp

    ※なお、メールマガジン解約希望のご連絡をいただいてから実際に配信が停止されるまでには 多少の時間差が発生することがございます。
    入れ違いでメールが配信されてしまう可能性もございますので予めご了承ください。
  • 注文している商品の数量の変更や追加をしたい場合はどうすればいいですか?

    のぼりキングの会員のお客様は、マイページの注文履歴から該当の注文をご確認いただき、 「キャンセル」のボタンが表示されている場合、お客様ご自身で一度ご注文をキャンセルしていただくことが可能です。 注文のキャンセル後、再度正しい内容でご注文をお願い致します。
    ※キャンセルのボタンがない場合は、ご注文商品に関する変更は受け付け出来ませんので予めご了承ください。

    会員でないお客様は、ご希望の変更内容をお問い合わせフォームより詳しくお伝えください。ご注文の進行状況によって 変更や追加が不可能な場合がございますので、お問い合わせいただいた内容の確認後、変更が可能であれば対応させていただきます。
    また、注文内容の変更に伴い、料金をはじめご納期などにも変更が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
    お問い合わせはこちら

    ※オリジナル商品のキャンセル・内容変更について※
    オリジナル商品の場合、データのチェックが完了し、出荷予定日をお知らせするメールがお手元に届いて以降は、ご注文のキャンセルや ご注文商品に関する変更は受付できませんので、あらかじめご了承ください。
  • 支払い方法や送付先などの注文情報を一部変更したいのですが?

    のぼりキングの会員のお客様は、マイページの注文履歴から該当の注文をご確認いただき、 「キャンセル」のボタンが表示されている場合、お客様ご自身で一度ご注文をキャンセルしていただくことが可能です。 注文のキャンセル後、再度正しい内容でご注文をお願い致します。
    ※キャンセルのボタンがない場合は、注文内容の変更ができない場合がございます。詳しくは下記を参照いただき、お問い合わせください。

    会員でないお客様は、ご希望の変更内容をお問い合わせフォームより詳しくお伝えください。ご注文の進行状況によっては 変更が不可能な場合がございますので、お問い合わせいただいた内容の確認後、変更が可能であれば対応させていただきます。
    また、注文内容の変更に伴い、料金をはじめご納期などにも変更が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
    お問い合わせはこちら

請求書・納品書・領収書について

  • 領収書は発行できますか?

    決済方法がクレジット・銀行振込・代金引換のお客様のみ可能です。 会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願い致します。
  • 領収書の宛名書き、但し書きは?

    宛名はご注文時の法人名があれば法人名、 個人名だけの方は個人名を記載致します。
    日付は、クレジットは注文日、 代引は出荷日、 銀行振込はご入金確認日となります。
    但し書きは発行時にお客様にてご入力可能です。
  • 請求書が先にほしいのですが?

    会員ログインをして頂き、 マイページ→注文履歴より発行をお願い致します。
  • 請求書と納品書の日付はいつになりますか?

    出荷日を明記いたします。NP後払いをご選択の場合、 株式会社ネットプロテクションズからご請求書をお送りしますのでご注意ください。
  • 商品に同梱されている書類は?

    納品書や領収書は同梱しておりません。 ご依頼いただければ、金額の記載のない納品書(商品名と数量)を同梱致します。 金額が入ったもの、宛名がある書類をご入用の方は、 注文時の「その他ご指定欄」にご記載いただければ、 別途、電子データ(PDF)でメール送付いたします。

発送・納期について

  • 納期はどれくらいかかりますか?

    デザイン制作とデータ入稿では納期が変わります。

    デザイン制作の場合、 見積→入金→データ制作→デザイン校了→印刷→出荷まででだいたい2週間かかります。 (デザインのご校了を受け付け日とします。 通常便の場合はデザインのご校了後4営業日後の出荷です。)

    データ入稿の場合、 データ入稿→印刷→出荷で約4営業日かかります(通常便)。 特急便は最短納期で出荷いたします。

    データ入稿の場合の受付・納期についてはこちら
  • 最短の納期対応はできますか?

    入稿いただきデータが問題ない状態で、 当日の午前中までに受付できた場合、 3営業日出荷ができる「特急便」 のサービスがあります。 料金は幕1枚につき+2200円です。 (デザイン制作依頼の方は対象外です)

    特急便の納期についてはこちら
  • 商品が届かないのですが、どうしたらいいのですか?

    何かの手違いによるミスだと考えられますので、 ご面倒ですがお電話で問い合わせをお願いいたします。 すぐに対応させて頂きます。
  • 荷物の保管期限は?

    出荷から1週間以内に、必ず商品をお受け取りください。 保管期間を過ぎると返送料・再発送手数料がかかります。 再度お送りする際はお客様にご負担いただくことになりますので、ご注意ください。
  • 発送はどこから行われますか?

    発送は岡山市です。 翌日午前中着エリアは四国・中国・ 関西と福岡県、 翌日午後着エリアは関東・中部・ 北陸・九州(福岡県以外)、 翌々日エリアは北海道・沖縄・ 東北が標準のお届け期日です。
  • 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

    別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいております。
  • 分納できますか?

    分納のご指定はできますが、 各分納先の商品代合計によっては送料がかかりますのでご注意ください。 分納先が複数ある場合は、 お手数ですが弊社指定の EXCEL フォーマットでリストにしてご提出ください。 必要な項目は、宛名・郵便番号・ 住所・電話番号と商品内訳です。

    分納先指示用エクセルフォーマット
  • 代行発送できますか?

    可能です。 注文者と送付先が異なっている場合は、 注文者のお名前を荷主に設定します。
  • 営業所止め(営業所止め置き) サービスは指定できますか?

    ヤマト運輸のみ対応しております。 ご注文時に備考欄へ、 ご希望の営業所名とセンターコードをご記入ください。
  • 海外発送は受け付けていますか?

    大変申し訳ございませんが、海外への発送はできかねます。海外住所をご入力されてご注文された場合は、発送ができない旨をご連絡させていただきます。
  • 注文した商品を直接受け取りに行くことはできますか?

    大変申し訳ございませんが、ご来社いただいて商品をお渡しすることはできません。恐れ入りますが、発送されお手元に届くまでお待ちください。

データ入稿について

  • ワード、エクセルで入稿できますか?

    マイクロソフトオフィスで作ったファイルはそのままのかたちでは入稿できません。 イラストレーターという専用ソフト(有料)を使ったファイルのみ入稿できます。 ファイル形式は .ai .eps です。
  • JPEG や PNG などの画像形式で入稿できますか?

    画像形式では入稿できませんので、 その場合はデザイン制作をご依頼ください。 いただいた画像を元にしてデザイン作成を行います。
  • データを入稿する際、 何に気を付ければいいですか?

    データの内容で、 ご確認いただきたい点は下記の通りです。

    ・特色を使っていませんか? 特色とは DIC や Pantone など色指定のできる番号のことを指します。

    ・リンク画像がフォルダ内にあることを確認してください。 (もしくは、すべての画像が埋め込まれているかを確認してください。)

    ・フォントのアウトラインを取っているかを確認してください。

    ・注文した商品のサイズで正しくデータを作っていますか? 最後に塗り足しをつけているかを確認してください。


    印刷データ作成ガイドはこちら
  • イラストレーターとは何ですか?

    イラストレーターは、 Adobe 社が販売するデザイン専用のパソコンのソフトウェアのことを指します。 イラストレーターを使って、 当社規定のテンプレートでデザインを完成された場合は、 完全データ入稿からご注文いただけます。 それ以外のソフトウェアで制作された場合は、 弊社にてイラストレーターでデザインを作成することになりますので、 別途データ制作費用が発生します。
  • デザイン制作と完全データ入稿の違いについて教えてください。

    デザイン制作とは、 当社に幕のデザインの制作をご依頼いただく場合のことで、 デザインの内容によって制作費用が異なります。 完全データ入稿のご注文ですと、 完全データをお客様にご制作していただき、 そのデータをご入稿いただく必要がございます。
  • データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか?

    サイト会員のお客様は、注文完了後、 マイページの注文履歴よりご入稿いただけます。 それ以外のお客様は、 自動返信メールにて専用入稿ページのURLが発行されます。 URLをクリック後、 入稿データを選択してアップロードしてください。

  • データ入稿で色あわせ可能ですか? (DIC は使えますか?)

    基本的には色あわせを行っておりませんので、 データの数値どおりの色を出力します。 ご依頼いただければ、 簡易的なカラーチャートをご送付しますので、 参考にしてください。
  • RGB で入稿できますか?

    印刷はCMYK(シアン・マゼンタ・イエロー・黒)を使用致します。 RGBや特色(DIC、PANTONEなど)は使用できません。 全てのカラーは、CMYKに必ず変換してご入稿ください。 特色などが使用されている場合は、 弊社で自動的にCMYKカラーに変換させていただきます。
  • 金(ゴールド)・銀(シルバー)などの特色印刷はできますか?

    印刷はCMYK(シアン・マゼンタ・イエロー・黒)を使用致します。 RGBや特色(DIC、PANTONEなど)は使用できません。 全てのカラーは、CMYKに必ず変換してご入稿ください。 特色などが使用されている場合は、 弊社で自動的にCMYKカラーに変換させていただきます。 金や銀の場合、近い色(グラデーションなど)で作成ください。
  • 塗り足しとはなんですか?

    テンプレートを使用して制作される際は必ず一番外側の線までデザインを広げ、 塗り足しを付けご入稿下さい。 仕上がり線までの塗り足しのないデザインでご入稿された場合はカットの際に白場がでてしまいます。 また、チチが付く場所は絵柄が隠れてしまいますので、 隠れない方が良い絵柄は仕上がり線よりも30mm内側にお願い致します。

    ※詳しくはデザイン用テンプレート内の注意事項をご確認下さい。

  • イラストレーターの対応バージョンは?

    Ver.8~cc 2014 まで対応しています。
  • 入稿したデータは、 あとで確認することができますか?

    恐れ入りますが、 ご入稿いただいたデータは確認できませんので、 入稿データと確認用画像に相違がなければそのまま印刷工程に進めさせていただきます。

デザイン作成について

  • デザイン制作でお願いしたいのですが、 どのように注文すればいいですか?

    デザイン制作はまず見積もり依頼をお願いします。

    デザイン制作依頼の流れはこちら
  • デザイン制作依頼は電話や FAX で注文できますか?

    デザインをご確認いただく必要があるため、 パソコンでデザインが確認できる環境が必要です。 そのため、メールアドレスが必須ですので、 あらかじめご了承ください。
  • 前に作ったデザインでもう一度横断幕・懸垂幕を作れますか?

    【デザイン制作でご注文の場合】

    以前デザイン制作をご依頼いただいたものについては、当社でデータを保管しています。
    ●会員のお客様
    マイページ→注文履歴から「増刷依頼」が可能です。

    ●非会員のお客様
    再度ホームページからお見積り依頼ください。お見積り依頼フォームの「デザイン名」ご入力欄に「増刷依頼:(以前の受注番号)」をご記載いただければ、同じデザインでの増刷を行います。

    または、お電話かメールにて以前の受注番号をお伝えいただければ、増刷依頼が可能です。

    【完全データ入稿でご注文の場合】

    以前のデータは保管しておりません。ホームページから再度ご注文・ご入稿いただく必要がございます。

    【幕デザインでご注文の場合】

    以前のデータは保存されております。ログイン後、再度幕デザインをご利用いただくと、保存されたデータをご選択いただけます。
  • 幕デザインで過去に作ったデザインの確認・修正はどこでできますか?

    過去にご注文頂いたデザインについては、デザインを作られたアカウントでログインいただき、 マイページの注文履歴から、注文情報の詳細とデザインをご確認いただくことが出来ます。
    また、幕デザインのページから「デザインを作る」でデザイン制作画面にお進み頂き、 「保存されたデザインから作成する」を選択いただくと、 ご注文されていないデザインも含めてこれまでに作成された全てのデザインをご確認いただけます。
  • 幕デザインで、パソコンで作ったデータをスマホに引き継いで編集することは出来ますか?

    はい、可能です。 幕デザインで作成されたデザインは、会員登録されているアカウントごとに保存されております。 スマートフォンやPC・タブレットなど、利用される端末が異なる場合でも、 同じアカウントでログインいただければ、すでに保存されたデザインを編集することが可能です。
    ただし、仮登録の状態で作成したデザインは、作成後に本登録を行わない限り保存されません。 必ずデザイン作成前後に会員登録をお願い致します。
    ※会員登録をせずに仮登録のままで作成したデザインが消えてしまった場合、 弊社での復元は出来かねます。予めご了承ください。

    【保存されたデザインの開き方】
    1.デザインを編集したいパソコン・スマホなどでログインします。
    2.幕デザインのページから「デザインを作る」でデザイン制作画面に移動します。
    3.「白紙から作成する」と「保存されたデザインから作成する」という2つの選択肢が出るので、 「保存されたデザインから作成する」を選択します。
    4.これまでに作成し自動保存されたデザインが表示されるので、 該当のデザインを選び編集画面にお進みください。
  • デザインをお願いした場合、 どれくらいデータを保管していますか?

    当社でデザイン制作したデータは、 3年間データを保管致します。 また同じデータで増刷していただいた場合は、 最後のご注文から3年間と期間が延長されます。
  • 手書きした文字や絵、 ホームページ上の画像やイメージはデザインに入れてもらえますか?

    解像度が高ければそのままご利用いただけます。 また、解像度が低い場合は、 ロゴのトレースやイラスト制作が必要になりますので、 別途費用が発生します。 なお、著作権をクリアーしているものしかご利用いただけませんので、 あらかじめご確認ください。
  • 筆書体と行書体はどんな種類がありますか?

    筆書体と行書体それぞれ6~8種類ほどございます。 書体見本がございますので、 そちらをご参照ください。
  • 写真を入れて欲しいのですが、 スマホで撮った写真でも使えますか?

    ご使用いただけますが、携帯電話で撮影した写真はサイズが小さい場合があるため、 綺麗に印刷されない可能性がございます。予めご了承ください。 解像度については下記の説明をご参照ください。

    画像解像度って?

    画像(JPEG、PNG、TIFF)は 「ドット(またはピクセル)」という 小さな点の集合によって構成されており、 その点の数を示すものを「画像解像度」といいます。
    幕などの布物への印刷に必要な解像度は 「100 dpi 」です。 (1インチ(25.4 mm )角の中に100個のドットがある状態を指します。)
    弊社のインクジェットプリンターですと、 実寸で解像度が100 dpi あれば、 鮮明な画像として印刷ができます。 なお、100 dpi 以上の解像度の画像をご支給いただいても印刷が向上するわけではありません。

    ※実寸で最低限必要な解像度は、 商品によって異なりますのでご注意ください。

    看板・バナー・幕など
    200 dpi

    下記より解像度が低い場合、 ぼやけたりドットが目立つなど印刷品質に問題が出ます。 また、HP用の画像やエクセル・ ワードなどに貼り付けた画像は、 解像度が低いことが多いため、 貼リ付ける前の画像データをご支給下さい。

    解像度の確認方法(Windowsの場合)

    画像ファイルを選択し、 右クリック→「プロパティ」 →「詳細」の中に解像度の記載があります。

    解像度の確認方法(Macintoshの場合)

    デフォルトでインストールされている 「プレビュー」というソフトで画像データを開いて、 「ツール」メニューから 「サイズを調整」を選んで下さい。

    解像度が低いってどういうこと?

    上記の説明で画像データを構成している 「ドット」が細かいと、「きれいな画像」、 大きくなると「荒れた画像」と分類されます。
    解像度が低くても印刷はできますが、 鮮明な印刷はできません。 あらかじめご了承下さい。

    ※小さな画像を大きく拡大した場合など、 このような仕上がりになります。

    では実寸を確認する方法は?

    ピクセル表示で画像のサイズが分かっても、 実寸が分からない場合は下記の計算式をご参照ください。
    1 px
    0.36 mm
    例) 横2,000×縦1,000 px で100 dpi の場合
    2,000×0.36=横720 mm 1,000×0.36=360 mm
    =約720 mm ×約360 mm の画像サイズ

    画像データの拡大・縮小はどうすればいい?

    画像解像度が高くても、 拡大をすると解像度は下がります。 サイズの小さい画像の場合は特にご注意ください。 必ず実寸(100%)での解像度をご確認ください。
    反対に、画像を縮小すれば実質解像度は 高くなりますので大きめの画像をご支給下さい。
  • 幕デザインで前作ったデータは保存されてますか?

    以前作成されたデータは保存されております。
    再度ご希望の商品をご選択いただき、ご注文フォームにて必要事項をご入力後、「デザインを作る」をご選択いただきます。
    幕デザイン作成画面に移りますと、「保存されたデザインから作成する」をご選択いただけます。
  • 幕デザインでアップロードした画像が粗く表示されるのですが?

    デザイン作成画面上では、画像が粗く見える場合がございますが、実際には元の画像の解像度を保ったまま印刷されます。
    元の画像の解像度が低い場合は、実際の印刷も粗くなる可能性がございますので、予めご了承ください。
    画像の解像度については、よくある質問「写真を入れてほしいのですが、スマホで撮った写真でも使えますか?」をご参照ください。

お問合わせ

ご利用ガイド・よくある質問で解決しなかった場合は、下記よりお問合わせください。
こちらのフォームはお問い合わせ専用です。ご注文やその他の用途ではご利用頂けませんので、ご了承くださいませ。

サイトからのお問合わせ

ご注文方法や取扱いのない商品に関する「ご注文前のお問合せ」はこちらからお進みください。 ご注文前のお問い合わせ
発送や入稿、キャンセルに関する「ご注文後のお問合せ」はこちらからお進みください。 ご注文後のお問い合わせ

お電話でのお問合わせ

086-805-4153

営業時間:10:00~17:00(平日)
営業時間外のお問合せの場合は翌営業日にお返事をさせていただきます。

ご案内

お支払い方法

  • ・銀行振込(前入金)
  • ※弊社での入金確認のタイミングは10時・12時・15時です。15時を過ぎると翌受付になりますので、ご注意ください。

  • ・代金引換
  • ご購入金額 手数料
    3万円未満 440円(税込)
    3万円以上 660円(税込)
    10万円以上 1,100円(税込)
  • ・NP後払い
  • ※決済手数料別途330円(税込)

  • ・クレジット
  • ・掛け払い(Paid)
  • →Paidについて

送料について

1万円以上のご購入で無料です。

地域 合計1万円未満 合計1万円以上
本州
四国
九州
968円 0円
北海道
沖縄
離島
1,253円 0円

※複数のお届け先への分納も可能ですが、その際は別途送料が発生いたします。弊社専用の分納リストのフォーマットをもとにご指示下さいませ。

→分納について

受付・納期について

ご入金の確認(前入金のお客様)と印刷データが 問題ないことが確認できた時点で商品の手配を開始します。
※混み具合により、発送が遅れることがありますのでご了承ください。

※お届け日指定可能
※配送業者:ヤマト運輸

受付・納期の詳細はこちら

返品・キャンセルについて

イメージの違いによる返品はお受けできませんのでご了承ください。
不良品の対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。
当社が不良品と判断した場合は、返金料金につきましては、 当社で負担させていただきます。

返品・キャンセルの詳細はこちら

Copyright©2019ITAMIARTS INC.ALL Rights Reserved.