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よくあるご質問

「オリジナル横断幕・懸垂幕」に関する、お客様より寄せられたご質問などをご紹介します。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。お待ちしております。


データ入稿・デザイン作成について

ワード、エクセルで入稿できますか?

マイクロソフトオフィスで作ったファイルはそのままのかたちでは入稿できません。イラストレーター
       という専用ソフト(有料)を使ったファイルのみ入稿できます。ファイル形式は.ai .epsです。

JPEGやPNGなどの画像形式で入稿できますか?

画像形式では入稿できませんので、その場合はデザイン制作をご依頼ください。いただいた画像を
       元にしてデザイン作成を行います。

データを入稿する際、何に気を付ければいいですか?

データの内容で、ご確認いただきたい点は下記の通りです。
       ・特色を使っていませんか?特色とはDICやPantoneなど色指定のできる番号のことを指します。
       ・リンク画像がフォルダ内にあることを確認してください。(もしくは、すべての画像が埋め込まれている
        かを確認してください)。
       ・フォントのアウトラインを取っているかを確認してください。
       ・注文した商品のサイズで正しくデータを作っていますか?最後に塗り足しをつけているかを
        確認してください。

イラストレーターとは何ですか?

イラストレーターは、Adobe社が発売するデザイン専用のパソコンのソフトウェアのことを指します。
       イラストレーターを使って、当社規定のテンプレートでデザインを完成された場合は、完全データ入稿
       からご注文いただけます。それ以外のソフトウェアで制作された場合は、弊社にてイラストレーターで
       デザインを作成することになりますので、別途データ制作費用が発生します。

デザイン制作と完全データ入稿の違いについて教えてください。

デザイン制作とは、当社に横断幕・懸垂幕のデザインの制作をご依頼いただく場合のことで、デザイン
       の内容によって制作費用が異なります。完全データ入稿のご注文ですと、完全データをお客様に
       ご制作していただき、そのデータをご入稿いただく必要がございます。

データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか?

注文が完了後、自動返信メールにて専用入稿ページのURLが発行されます。URLをクリック後、入稿
       データを選択してアップロードしてください。
       ※サイトからはデータ入稿できませんので、専用入稿ページからのご入稿をお願いしております。

データ入稿で色あわせ可能ですか?(DICは使えますか?)

基本的には色あわせを行っておりませんので、データの数値どおりの色を出力します。ご依頼いただけ
       れば、簡易的なカラーチャートをご送付しますので、参考にしてください。

RGBで入稿できますか?

できません。印刷はCMYK(シアン・マゼンタ・イエロー・黒)を使用致しますので、RGBやスポット
       カラー(特色)は使用しないでください。必ず全てのカラーをCMYKに変換してからご入稿をお願い
       致します。 配置画像がある場合も画像のカラーモードはCMYKに変換して配置してください。

金・銀などの特色印刷はできますか?

印刷できません。印刷はCMYK(シアン・マゼンタ・イエロー・黒)を使用致しますので、RGBやスポット
       カラー(特色)は使用しないでください。必ず全てのカラーをCMYKに変換してご入稿をお願い致します
       。 金に近い色、銀に近い色(グラデーションなど)をご指定ください。

塗り足しとはなんですか?

テンプレートを使用して制作される際は必ず一番外側の線までデザインを広げ、塗り足しを付けご入稿
       下さい。 仕上がり線までの塗り足しのないデザインでご入稿された場合はカットの際に白場がでてしま
       います。 また、縫製部分は絵柄が隠れてしまいますので、隠れない方が良い絵柄は周囲ロープ縫込
       縫製の場合は仕上がり線よりも40mm内側に、袋縫いの場合は袋幅+30mm内側にお願い致します。
       ※詳しくはデザイン用テンプレート内の注意事項をご確認下さい。

イラストレーターの対応バージョンは?

Ver.8〜cc 2014 まで対応しています。

入稿したデータは、あとで確認することができますか?

恐れ入りますが、ご入稿いただいたデータは確認できませんので、入稿データと確認用画像に相違が
       なければそのまま印刷工程に進めさせていただきます。

デザイン制作でお願いしたいのですが、どのように注文すればいいですか?

デザイン制作はまず見積もり依頼をお願いします。

デザイン制作依頼は電話やFAXで注文できますか?

デザインをご確認いただく必要があるため、パソコンでデザインが確認できる環境が必要です。その
       ため、メールアドレスが必須ですので、あらかじめご了承ください。

前作ったデザインでもう一度横断幕・懸垂幕を作りたいんだけど?

以前、デザイン制作をご依頼いただいたものについては、当社でデータを保管しています。以前の受注
       番号をお伝えいただければ、同じデザインでの増刷を行います。完全データ入稿のお客様に関しまして
       は、以前のデータは保管しておりませんので、再度、ホームページよりご注文いただき、データを
       ご入稿いただく必要があります。

デザインをお願いした場合、どれくらいデータを保管していますか?

当社でデザイン制作したデータは、 3年間データを保管致します。また同じデータで増刷して
       いただいた場合は、最後のご注文から3年間と期間が延長されます。

手書きした文字や絵、ホームページ上の画像やイメージはデザインに入れてもらえますか?

解像度が高ければそのままご利用いただけます。また、解像度が低い場合は、ロゴのトレースや
       イラスト制作が必要になりますので、別途費用が発生します。なお、著作権をクリアーしているものしか
       ご利用いただけませんので、あらかじめご確認ください。

筆書体と行書体はどんな種類がありますか?

筆書体と行書体それぞれ6〜8種類ほどございます。書体見本がございますので、そちらをご参考に
       なさってください。

       →書体見本はこちら
写真を入れて欲しいのですが、スマホで撮った写真でも使えますか?

基本的に携帯電話で撮影した写真はサイズが小さく、解像度が低いのでのぼりには使用できません。
       解像度については下記の説明をご参考にしてください。

画像解像度って?

画像(JPEG、PNG、TIFF)は「ドット(またはピクセル)」という小さな点の集合によって構成されており、その点の数を示すものを「画像解像度」といいます。
のぼりなどの布物への印刷に必要な解像度は「100dpi」です。(1インチ(25.4mm)角の中に100個のドットがある状態を指します。)
弊社のインクジェットプリンターですと、実寸で解像度が100dpiあれば、鮮明な画像として印刷ができます。なお、100dpi以上の解像度の画像をご支給いただいても印刷が向上するわけではありません。

※実寸で最低限必要な解像度は、商品によって異なりますのでご注意ください。

のぼり・手旗(生地:ポンジ・トロマット) 100dpi
看板・バナー・幕など 200dpi
下記より解像度が低い場合、ぼやけたりドットが目立つなど印刷品質に問題が出ます。また、HP用の画像やエクセル・ワードなどに貼り付けた画像は、解像度が低いことが多いため、貼リ付ける前の画像データをご支給下さい。


■解像度の確認方法(Windowsの場合)

画像ファイルを選択し、右クリック→「プロパティ」→「詳細」の中に解像度の記載があります。

■解像度の確認方法(Macintoshの場合)

デフォルトでインストールされている「プレビュー」というソフトで画像データを開いて、「ツール」メニューから「サイズを調整」を選んで下さい。

解像度が低いってどういうこと?

上記の説明で画像データを構成している「ドット」が細かいと、「きれいな画像」、大きくなると「荒れた画像」と分類されます。
解像度が低くても印刷はできますが、鮮明な印刷はできません。あらかじめご了承下さい。

※小さな画像を大きく拡大した場合など、このような仕上がりになります。

では実寸を確認する方法は?

ピクセル表示で画像のサイズが分かっても、実寸が分からない場合は下記の計算式をご参考にしてください。

1pxピクセル 0.36mm
例)横2,000×縦1,000pxで100dpiの場合
2,000×0.36=横720mm 1,000×0.36=360mm
=約720mm×約360mmの画像サイズ
画像データの拡大・縮小はどうすればいい?

画像解像度が高くても、拡大をすると解像度は下がります。サイズの小さい画像の場合は特にご注意ください。必ず実寸(100%)での解像度をご確認ください。
反対に、画像を縮小すれば実質解像度は高くなりますので大きめの画像をご支給下さい。

商品について

無地の横断幕は作れますか?

はい。お作りいたします。ご注文時、その他連絡事項の記述欄に色やCMYKをご指定ください。

両面の幕をつくりたいのですが?

可能です。取り扱い生地の中から遮光ターポリンをお選びいただくと表にも裏にも印刷ができます。

仕様の方法を教えてください。

弊社の仕様の方法は、「標準ハトメ加工」と、「上下棒袋縫い加工」、「ハトメ加工+棒袋縫い加工」の
       3種類ございます。
       詳しくは下記の説明をご参考にしてください。

全ての商品にロープ縫込み加工が付いています!
4辺をロープで補強するので強度アップ!
選べる加工!無料です!
以下の加工がご利用いただけます。
ハトメの位置と個数は変更が可能です。間隔の指定がない場合は100cm間隔でお付けしております。
中に棒が通せるような加工です。
棒袋の幅はお好きな長さで設定できます。
ハトメと棒袋どちらもつけることができます。棒袋の下にハトメが付きます。
※取り付け用のロープや棒は付属していません。
※ご不明点はお気軽にお問い合わせください。
※生地・サイズに関わらずたたみでの出荷となります。
生地の厚みは?

トロマット、防炎トロマット、ターポリン、グロスターポリンは0.32mm、メッシュターポリンは0.83mm、
       遮光ターポリン、吸着ポスターは0.45mmです。

防炎加工はできますか?

制作できます。ただし通常のトロマットの場合は制作できませんのでご注意ください。

幕の印刷方法は?

フルカラーのダイレクト昇華印刷です。色数に制限はありません。

紙管巻きでの出荷は可能でしょうか?

申し訳ございません。生地・サイズに関わらず、たたんでのご納品をさせていただいております。

幕を保管するにはどうすればよいですか?

トロマットの場合、布なので小さく折り畳むことが可能です。印刷面を内側にして折り畳んで、直射日光
       の当たらない風通しの良い場所で保管してください。ターポリンの場合、プリント面を内側にして筒状に
       丸めて、直射日光の当たらない風通しのよい場所で保管してください。長期間折り畳んで保存すると
       インク剥がれの原因になるので折り畳んでの保存はお避け下さい。

       幕の保管・お洗濯の詳細はこちら

生地のサンプルは見れますか?

無料でサンプルをお送りしますのでご依頼ください。メール便でお送りしますので1週間程お時間を
       いただきます。その際、返送の必要はございません。なお、サンプルのご送付は法人のお客様に限り
       ますので、あらかじめご了承ください。

幕の料金はどのように考えればいいですか?

制作依頼とデータ入稿で料金がかわってきます。印刷費用については、価格表をご覧ください。
       データ制作の場合は内容によって価格が異なりますので、まずはお見積もりをご依頼ください。

価格が安い理由は何ですか?

電話窓口対応、見積もり対応、デザイン制作、印刷データ加工、印刷機械オペレーター、縫製・
       仕立て、梱包と全ての工程を自社で一貫して行っております。これにより中間コストを大幅に削減、
       販売価格を抑えられる体制にしております。

注文について

注文方法がよくわからないのですが?

ご注文からお届けまでの流れをご確認ください。

       完全データ入稿のご注文の流れはこちら
       デザイン制作依頼の流れはこちら

メールが届いていないのですが?

携帯会社のメールアドレス、フリーメールのアドレス(Yahoo!やGmailなど)は、迷惑メールに振り分け
       られる場合がありますので、迷惑フォルダを確認してください。また、携帯メールの場合は、受信拒否
       設定のため届いていない場合がありますので、携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、弊社
       からのメールが届く設定にしてください。注文を確定すると自動配信のメールをお送りしておりますの
       で、届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、弊社までご連絡ください。

       指定受信の設定を頂く場合は@itamiarts.jpのご登録をお願い致します。

会員登録しなければ注文できませんか?

いいえ。会員登録しなくても注文できます。

Eメールアドレスが変わったのですが、どうしたらいいのですか?

ログインしていただき会員メニューの「会員情報変更」に変更されたものをご入力ください。

パスワードを忘れました。

マイページから再発行をお願い致します。

個人情報は漏れませんか?

当サイトでは、個人情報を第三者による、また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うと
       ともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

土日祝日は営業していますか?

基本的に、土曜・日曜・祝日は営業しておりません。また営業日には換算されませんので、
       ご注意ください。

返品や交換は可能ですか?

お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。
不良品の場合はご対応させていただきます。→詳しくはこちら

銀行振り込みの入金確認はいつ?

銀行振込の入金確認のタイミングは、AM10時・12時・15時です。15時を過ぎると翌日の受付になり
       ますので、ご注意ください。15時を過ぎた方でお急ぎの場合は別途ご連絡ください。

NP後払いの請求書の明細の内訳に手数料と送料が入っていません。

通常は、手数料と送料は項目から省かれていますので、記載が必要な方は注文時に備考欄で
       ご指示ください。

締め支払い(掛け売り)はできますか?

【NP後払い】個人向け後払い決済
 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※「株式会社ネットプロテクションズ」から請求書を送付させていただきますのでご注意ください。
※与信審査を行っております。
与信審査によっては「NP後払い」決済をご利用いただけない場合がございます。

デザイン制作でもカード決済はできますか?

デザイン制作の場合は、代金引換と銀行振込(前入金)のいずれかをお選びいただいております。

見積もりは無料ですか?

はい、お見積もりは無料ですので、お気軽にご依頼ください。

完全データ入稿の見積もりが欲しいのですが?

完全データ入稿の場合は、そのままご注文いただけますが、お見積もりがご必要な場合は、デザイン
       制作の見積もり依頼からご依頼ください。その際、「その他連絡事項」に「完全データ入稿での見積もり
       依頼」とお書き添えください。

領収書は発行できますか?

領収書は電子領収書をメールにてお送りいたします。出荷の翌営業日以降にお送りするメール内の
       URLをクリックすると領収書が発行されますので、印刷してご利用ください。

領収書の宛名書き、但し書きは?

宛名は法人名があれば法人名、個人名だけの方は個人名を記載しております。「上様」や、空欄には
       できません。日付はクレジットは注文日、NP後払いは支払日、代引は受取日、銀行振込は振込日を
       明記いたします。但し書きはご指定がなければ商品代と記載いたします。

請求書と納品書の日付はいつになりますか?

出荷日を明記いたします。NP後払いをご選択の場合、株式会社ネットプロテクションズからご請求書を
       お送りしますのでご注意ください。

商品に同梱されている書類は?

納品書や領収書は同梱しておりません。ご依頼いただければ、金額の記載のない納品書(商品名と
       数量)を同梱致します。金額が入ったもの、宛名がある書類をご入用の方は、注文時の「その他
       ご指定欄」にご記載いただければ、別途、電子データ(PDF)でメール送付いたします。

請求書が先にほしいのですが?

銀行振込(前入金)をご選択いただいたお客様のみ、先に発行できます。注文時に「その他ご指定欄」
       に、請求書がご必要な旨をご記載ください。原本がご必要な方は、別途郵送致しますのでその旨も
       ご記載ください。

発送について

納期はどれくらいかかりますか?

デザイン制作とデータ入稿では納期がかわります。

       デザイン制作の場合、見積→入金→データ制作→デザイン校了→印刷→出荷まででだいたい2週間
       かかります。(デザインのご校了を受け付け日とします。通常便の場合はデザインのご校了後5営業日
       後の出荷です。)

       データ入稿の場合、データ入稿→印刷→出荷で約5営業日かかります(通常便)。特急便は最短納期で
       出荷いたします。

       データ入稿の場合の受付・納期についてはこちら

最短の納期対応できますか?

入稿いただきデータが問題ない状態で、当日の午前中までに受付できた場合、翌営業日出荷ができる
       「特急便」のサービスがあります。料金はのぼり1枚につき+324円です。(デザイン制作依頼の方は
       対象外です)

       特急便の納期についてはこちら

商品が届かないのですが、どうしたらいいのですか?

何かの手違いによるミスだと考えられますので、ご面倒ですがお電話で問い合わせをお願いいたし
       ます。すぐに対応させて頂きます。

別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいております。

荷物の保管期限は?

出荷から1週間以内に、必ず商品をお受け取りください。保管期間を過ぎると返送料・再発送手数料が
       かかります。再度お送りする際はお客様にご負担いただくことになりますので、ご注意ください。

発送はどこから行われますか?

発送は岡山市です。翌日午前中着エリアは四国・中国・関西と福岡県、翌日午後着エリアは関東・
       中部・北陸・九州(福岡県以外)、翌々日エリアは北海道・沖縄・東北が標準のお届け期日です。
       →到着予定日はこちら

代行発送できますか?

可能です。注文者と送付先が異なっている場合は、注文者のお名前を荷主に設定します。

営業所止め(営業所止め置き)サービスは指定できますか?

ヤマト運輸のみ対応しております。ご注文時に備考欄へ、ご希望の営業所名とセンターコードをご記入
       ください。



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